POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 27/05/2026

Vahitiare Gabriel Loretto Araya Pacheco, comercialmente conocida como Psicóloga Vahitiare Araya | Salud Mental y Bienestar, con domicilio profesional en Valenzuela Castillo 1341, Of. 214, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que sean entregados a través del sitio web https://vahitiarearaya.cl/ y sus canales de contacto asociados.

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios sobre qué datos personales pueden ser recopilados, para qué serán utilizados, cómo serán protegidos y cuáles son los derechos que pueden ejercer respecto de dicha información.

1. Datos personales que podemos recopilar

Para las finalidades señaladas en esta Política de Privacidad, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  • Nombre y apellido.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Información entregada voluntariamente a través de formularios de contacto.
  • Información enviada mediante correo electrónico, WhatsApp, agenda online u otros canales habilitados.
  • Datos necesarios para gestionar solicitudes de atención, agendamiento, confirmación, reprogramación o cancelación de sesiones.
  • Datos administrativos relacionados con la prestación del servicio solicitado.
  • Datos de navegación, uso del sitio web, interacciones con formularios, botones, enlaces y páginas visitadas.

En caso de que el usuario entregue voluntariamente información relacionada con su motivo de consulta, salud mental, estado emocional u otros antecedentes personales, dicha información será tratada con confidencialidad y únicamente para responder, orientar administrativamente o coordinar la atención solicitada.

Se recomienda no enviar información clínica extensa, documentos sensibles o antecedentes privados a través de formularios web, redes sociales o canales no destinados específicamente para ello, salvo que sea necesario para la coordinación de la atención y sea entregado voluntariamente por el usuario.

2. Finalidades primarias del tratamiento de datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para responder a sus solicitudes, gestionar el contacto y prestar los servicios profesionales solicitados:

  • Prestación de servicios psicológicos solicitados.
  • Gestión de solicitudes de agendamiento, confirmación, reprogramación o cancelación de sesiones.
  • Respuesta a consultas recibidas a través de formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp, agenda online u otros canales habilitados.
  • Coordinación de sesiones psicológicas y envío de información administrativa relacionada con la atención solicitada.
  • Comunicación con usuarios o potenciales pacientes para entregar información sobre servicios, disponibilidad horaria, modalidad de atención, valores y condiciones generales.
  • Tratamiento de la información entregada voluntariamente por el usuario en campos de mensaje o motivo de consulta, únicamente para responder, orientar administrativamente y coordinar la atención solicitada.
  • Gestión administrativa asociada a la prestación de servicios profesionales.
  • Protección de la seguridad del sitio web, prevención de spam, fraude o uso indebido de los canales de contacto.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, profesionales o administrativas aplicables.

3. Finalidades secundarias

De manera adicional, los datos de navegación y uso del sitio web podrán ser utilizados para finalidades secundarias, relacionadas con análisis, mejora del sitio y medición de campañas digitales, tales como:

  • Análisis estadístico del uso del sitio web para mejorar su funcionamiento, contenido, navegación y experiencia del usuario.
  • Medición del tráfico web, rendimiento de páginas y comportamiento general de navegación mediante herramientas analíticas como Google Analytics.
  • Medición del rendimiento de campañas publicitarias digitales en plataformas como Google, Meta, Instagram, Facebook, TikTok u otras similares.
  • Personalización de contenido, segmentación publicitaria o remarketing, en caso de utilizar herramientas como Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel u otras plataformas similares.
  • Evaluación de la efectividad de anuncios, formularios, enlaces de contacto y botones de agendamiento.
  • Mejora de la comunicación digital y optimización de los servicios ofrecidos a través del sitio web.

El usuario podrá configurar, rechazar o limitar el uso de cookies y tecnologías similares según las opciones disponibles en el sitio web o en la configuración de su navegador.

4. Datos recopilados automáticamente por el sitio web

El sitio web puede recopilar automáticamente ciertos datos técnicos y de navegación, tales como:

  • Tipo de navegador utilizado.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Dirección IP o ubicación aproximada derivada de esta.
  • Páginas visitadas dentro del sitio web.
  • Tiempo de permanencia en el sitio.
  • Interacciones con botones, formularios, enlaces de contacto o agendamiento.
  • Fuente de tráfico, como buscadores, redes sociales, anuncios o enlaces externos.
  • Cookies, identificadores de seguimiento u otras tecnologías similares.

Estos datos pueden ser recopilados mediante herramientas propias o de terceros, tales como Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, plugins de WordPress u otras plataformas similares, con la finalidad de analizar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario y medir campañas digitales.

5. Uso de plataformas de terceros

El sitio web puede contener enlaces o integraciones con plataformas externas, tales como:

  • Calendly u otras plataformas de agendamiento.
  • WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Instagram, Facebook, TikTok u otras redes sociales.
  • Google Analytics.
  • Meta Pixel.
  • TikTok Pixel.
  • Servicios de hosting, seguridad, formularios, agenda online o plugins utilizados en WordPress.

Al hacer clic en enlaces externos, agendar una sesión mediante una plataforma de terceros, enviar un mensaje por WhatsApp o interactuar con redes sociales, el usuario puede quedar sujeto a las políticas de privacidad, condiciones de uso y prácticas de tratamiento de datos de dichas plataformas.

Psicóloga Vahitiare Araya | Salud Mental y Bienestar no controla directamente el tratamiento de datos realizado por dichas plataformas externas, por lo que se recomienda revisar sus respectivas políticas de privacidad.

6. Confidencialidad y seguridad de la información

Los datos personales serán tratados con confidencialidad y se adoptarán medidas razonables de seguridad para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, mal uso, alteración o divulgación indebida.

En el contexto de servicios psicológicos, la información entregada por el usuario será manejada con especial resguardo, considerando su carácter personal y, eventualmente, sensible.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario debe tener presente que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en internet es completamente seguro. Por ello, se recomienda evitar el envío de información altamente sensible mediante formularios web, redes sociales o canales de mensajería no destinados a comunicaciones clínicas extensas.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas en esta Política de Privacidad, gestionar la relación con el usuario, prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o profesionales, y resguardar antecedentes administrativos cuando corresponda.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

8. Derechos de los titulares de datos

Usted tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que se mantienen respecto de usted, conocer para qué se utilizan y las condiciones de su tratamiento.

Asimismo, puede solicitar la rectificación de datos incorrectos, inexactos, incompletos o desactualizados; solicitar la eliminación o supresión de sus datos cuando corresponda; oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos; y ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

Estos derechos pueden comprender, según corresponda, el acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico ps.varaya@gmail.com, indicando claramente:

  • Nombre completo.
  • Medio de contacto para responder la solicitud.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Descripción clara de la solicitud.
  • Antecedentes que permitan verificar su identidad, cuando corresponda.

La solicitud será atendida dentro de un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable.

9. Menores de edad

En caso de solicitudes relacionadas con atención psicológica para adolescentes o menores de edad, la información deberá ser entregada preferentemente por su madre, padre, apoderado o representante legal, según corresponda.

El tratamiento de datos personales de menores de edad se realizará con especial resguardo, considerando su interés superior, confidencialidad y la normativa aplicable.

10. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada o modificada cuando existan cambios en el sitio web, en las herramientas utilizadas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable.

La versión actualizada estará disponible en el sitio web https://vahitiarearaya.cl/.

11. Contacto

Para más información sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos respecto de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: ps.varaya@gmail.com
Sitio web: https://vahitiarearaya.cl/